취소·환불 정책

시행일: 2026-08-07

TIPI의 리포트는 결제 직후 AI가 이용자 한 사람을 위해 즉시 생성하는 디지털 콘텐츠입니다. 실물 배송이 없고, 한 번 생성되면 그 사람에게만 맞는 콘텐츠가 되기 때문에 환불 기준도 리포트 생성이 시작되기 전과 후로 나뉩니다.

1. 이런 경우 전액 환불됩니다

• 생성 시작 전 취소 — 아무 조건 없이 전액 환불됩니다.
• 리포트 생성이 실패했거나, 결제 후 리포트가 제공되지 않은 경우
• 동일 상품이 중복 결제된 경우
• 결제한 상품과 다른 리포트가 제공된 경우
• 리포트 내용이 심각하게 손상되어 정상적으로 열람할 수 없는 경우
• 그 밖에 표시·광고한 내용과 다르게 이행된 경우

생성 실패는 별도로 요청하지 않으셔도 자동으로 환불하거나 재생성해 드립니다.

2. 리포트 생성이 시작된 후에는

생성이 시작된 리포트는 이용자 개인에게 맞춰 만들어져 재판매나 회수가 불가능합니다. 이 때문에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 생성 시작 이후에는 청약철회가 제한됩니다. 이 제한은 결제 화면에서 미리 안내드리고 동의를 받은 경우에만 적용되며, 동의를 받지 않은 결제 건에는 적용되지 않습니다.

3. 환불이 어려운 경우

리포트가 정상적으로 생성·제공된 뒤의 단순 변심, 그리고 분석 결과나 추천 내용에 대한 주관적 만족도를 이유로 한 환불은 어렵습니다. 리포트는 AI가 생성한 참고용 제안이며 특정 결과를 보장하지 않는다는 점을 이용약관에 안내하고 있습니다.

4. 환불 절차

• 접수: tipi.studio.official@gmail.com 으로 결제하신 계정과 결제 일시를 알려주세요.
• 처리: 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
• 수단: 결제하신 수단으로 취소합니다. 카드 결제의 경우 카드사 승인 취소까지 카드사 정책에 따라 3~7영업일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
• 비용: 환불 수수료는 없습니다.

5. 분쟁 해결

환불 처리에 이의가 있으시면 위 연락처로 알려주세요. 협의가 어려운 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회 또는 한국소비자원의 조정을 신청하실 수 있습니다.

6. 사업자 정보